Yksityisyyden vuoksi olen muutellut tarinasta yhtä sun toista. Oletetaan, että asun vaikka Espoossa, ja sukulaisia asuu Kittilässä.
Lähdin sukulaisreissulle Kittilään, ja vietän siellä aikaa noin kuukauden verran. Siellä ollessani päätin tilata sukulaiselle yhden jutun Ranskasta. Ajattelin, että vaikka paketin toimittamiseen meneekin yli viikko, olen vielä silloin Kittilässä vastaanottamassa, joten kaiken pitäisi toimia ihan hyvin. Ilmoitin tilaukseen omat maksutietoni, mutta pistin toimitusosoitteeksi sukulaiseni osoitteen. Viime viikolla Ranskalainen firma ilmoitti, että paketti on lähtenyt postiin ja kaikki näytti hyvältä. Äsken lähetys ilmaantui myös postin kännykkäohjelmaan, mutta siinäpä kerrottiinkin, että paketti ei tulekaan Kittilään, vaan Espooseen!
Miten tähän päädyttiin ja kenen vika se oli? Aluksi ajattelin, että lähetyksestä vastaava firma ei taaskaan lukenut tilauksen tietoja, mutta tällä kertaa se firma ei edes saanut mitään muuta kuin tuon Kittilän osoitteen. Aamukahvia hörpiskellessä pengoin kaikki mahdolliset tiedot tilauksesta ja hoksasin että Postilla on yksi aika jännä käytäntö.
”Viemme paketit valitsemaasi Omaan noutopisteeseen, jos
- et ole valinnut verkkokaupassa noutopistettä, vaan olet tilannut katuosoitteeseen ja
- olet antanut puhelinnumerosi tilauksen yhteydessä.”
Toden totta, ihan kaikki ehdot täyttyivät, ja nyt paketti on matkalla aivan eri paikkaan kuin mihin sen halusin.
- Olen määritellyt oman noutopisteen, koska Espoossa ollessani haluan paketit aina tiettyyn paikkaan.
- Ranskalainen verkkokauppa ei tiedä mitään suomalaisista noutopisteistä, joten sellaista ei voinut valita siinä vaiheessa ollenkaan.
- Tilasin sen Kittilässä olevaan katuosoitteeseen, koska siellähän vastaanottajakin on.
- Annoin oman puhelinnumeroni tilauksen yhteydessä, jotta sitä kautta voin seurata missä mennään. Näin jälkeenpäin ajateltuna olisi kai pitänyt laittaa sukulaisen numero tähän.
Oletettavastikin Ranskalainen pakettifirama vielä liimasi pakettiin ihan oikean osoitetarran, mutta kun looda saapui Suomen rajan yli, Posti vetikin siitä aivan uudet johtopäätökset. Kun siinä kerran on minun puhelinnumeroni, posti totesi, että sitä numeroa vastaava noutopiste on määritetty, joten katuosoite voidaan unohtaa kokonaan, ja paketti meneekin siis aikaisemmin määriteltyyn noutopisteeseen.
Paketti saapuu pian Espooseen, ja tulee viemään siellä automaatista tilaa muilta lähetyksiltä. Sitä säilytetään kai jotain viikon verran, mutta siinä vaiheessa minä olen kuitenkin vielä Kittilässä, joten tuokaan pelivara ei lohduta.
Paketin toimitusosoitetta voi vaihtaa lennosta, mutta vain lähettäjä voi tehdä semmoisen tempun; ei vastaanottaja. Paketille voi teoriasssa ostaa lisää säilytysaikaa, mutta en ole löytänyt sellaista vaihtoehtoa vielä mistään. Minun tapauksessani sitä pitäisi kai ostaa ainakin 2 viikkoa lisää. Maanantaina pitää ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, niin nähdään miten tämä sekasotku korjataan. Eipä olisi arvannut, että yhden paketin tilaaminen menisi näin monimutkaiseksi.